قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی «بینَک» به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت بینَک، استفاده از حساب کاربری و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش یا استفاده از خدمات در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بینَک از سوی کاربر است.
۱. تعاریف و کلیات
-
سایت: منظور وبسایت اینترنتی به آدرس
www.biinak.comاست. -
کاربر/مشتری: هر شخصی است که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند.
-
قانون: کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده.
۲. شفافسازی اطلاعات (منطبق بر ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)
بر اساس ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی، «بینَک» متعهد میشود که اطلاعات زیر را به طور شفاف و دقیق در اختیار کاربران قرار دهد تا تصمیمگیری آگاهانهای داشته باشند:
-
مشخصات فنی: ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره ویژگیهای کالا یا خدمات.
-
هویت تامینکننده: نام تجاری، آدرس، شماره تلفن و راههای ارتباطی وبسایت بینَک جهت پشتیبانی.
-
هزینهها: نمایش شفاف کلیه هزینههایی که بر عهده مشتری است (شامل قیمت نهایی، مالیات بر ارزش افزوده و هزینههای احتمالی دیگر) قبل از نهایی شدن سفارش.
-
مدت اعتبار: تعیین مدت زمان اعتبار قیمتها یا پیشنهادهای ویژه ارائه شده در سایت.
۳. حق انصراف و شرایط بازگشت (منطبق بر ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
در راستای رعایت حقوق مصرفکننده و طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، شرایط حق انصراف در بینَک به شرح زیر است:
-
مهلت ۷ روزه: خریدار یا مصرفکننده حق دارد از زمان تسلیم کالا یا انعقاد قرارداد خدمات، ظرف مدت ۷ روز کاری انصراف خود را اعلام کند. در این صورت، عین مبلغ دریافتی بدون کسر جریمه به کاربر مسترد خواهد شد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرفکننده، هزینه بازپس فرستادن کالا (در صورت فیزیکی بودن کالا) خواهد بود.
-
شرط اعمال حق انصراف: کالا باید در شرایط اولیه (آکبند و پلمپ) باشد و استفاده نشده باشد.
-
موارد استثناء (سلب حق انصراف): طبق قانون، در موارد زیر حق انصراف ۷ روزه اعمال نمیشود:
-
خدماتی که با توافق کاربر، ارائه آن قبل از پایان مهلت ۷ روزه آغاز شده باشد (مانند سرویسهای آنلاین فوری، اشتراکهای ویژه، یا فایلهای دانلودی).
-
کالاها یا خدماتی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است و خارج از کنترل بینَک میباشد.
-
کالاهایی که بر اساس سفارش خاص و شخصیسازی شده برای مشتری تهیه یا تولید شدهاند.
-
۴. حساب کاربری و حریم خصوصی
-
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میشود، بر عهده کاربر است.
-
بینَک متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربران را محرمانه دانسته و در حد توان از آن محافظت نماید.
۵. تعهدات و مسئولیتها
-
بینَک تمام تلاش خود را میکند تا محتوا و اطلاعات مندرج در سایت دقیق و بهروز باشد، اما تضمینی برای بدون خطا بودن تمام جزئیات (به ویژه اطلاعاتی که توسط اشخاص ثالث یا فروشندگان دیگر در سایت درج میشود) نمیدهد.
-
در صورتی که بینَک به عنوان پلتفرم واسط عمل میکند، صحت مجوزها و کیفیت خدمات ارائهدهندگان ثالث بر عهده خود آنهاست، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
۶. رویه حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف، اولویت با مذاکره و حل مسالمتآمیز از طریق واحد پشتیبانی بینَک است. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۷. قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز موارد قوه قهریه (مانند بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت و…)، بینَک مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
